企业业务中，必然会存在非正常业务流程。如果任由这些业务不按正确流程进行，那么企业的整体业务流程就会出现纰漏，对于人力、财力的管理都会出现问题。那么，我们应该怎么运用分销ERP管理企业的特殊业务流程呢？

首先，我们要意识到，企业流程管理的重要性：

流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。其核心部分是形成一个自动化的、具有分析能力的流程处理中心。因此，流程管理对于企业来说是非常重要的!

其次，我们要梳理自己的真实业务流程。从流程开始，到完整结束，包含数据分析，都和软件功能结合。 

下面给大家举个真实的栗子。
2016年第一季度，小编遇到了第一个客户。

业务：手机配件批发

规模：四家门市店、省外也有分店

用户数：ERP 3用户+物联通 30用户+订货通 1000用户 

企业现有如下情景：

四家门市店中，经常会收到未知姓名的同行人，寄放东西到门店。请门店人员，将寄放的东西和门店正常销售的货物，一同寄送到同一家客户那里。并且，物流会代收客户的寄存货款，最后将货款一分不赚的还给寄放人。

以下就是小编提供的方案：

第一：将寄存货物作为服务商品

•寄放人将货物放到门店上，门店可以通过【采购单】入库或者【受托收货】入库。

•如果寄存货物作为服务商品，可以通过【销售单】和三方结转功能完成物流寄送和代收货款。

•将物流代收的货款，通过【收款单】按单结算。然后做【付款单】，按单结算【采购单】。或者，做【受托结算】即可。

第二：不将客户和商品计入到软件中

•寄存货物放到门店寄出后，直接发出。物流代收的货款，通过【其他收入单】或者【收款单】收回。

•在通过【费用单】或者【付款单】付给寄放货物的人员。

但企业始终不接受以上两个方案，因为企业不知道寄放人名字、寄放人也没有凭据、寄放人太多也不知道是哪批货物，每次该业务发生，只是口述。

所以，就存在以下问题：

方案一问题：

每次寄放到自己门店的人，是不固定的。而且，在他们门店正常营业中，是不能记录寄放人是谁，也不知道商品是什么商品。所以，第一步采购入库或者受托收货入库是不存在的环节。

方案二问题：

如果寄放货物的人，前来询问货款是否到位时，企业依然希望系统里面，能够有根有据的查询出来，寄放货物的终端客户的应收。

因为以上问题，小编和客户僵持了很久。

但最终，企业依然接受了我们的第一方案：

•首先，告诉企业，这种不正规的业务流程，对自己的业务管理很不利，也会对长时间的数据对账带来不便，甚至是财务上的亏损。市场、业务的发展，必须有系统、规范、完整的管理流程。

•然后，提出完整解决方案：

•1、当有同行往门店寄放东西的时候，门店就要在软件中打【采购入库单】或者【受托收货】。如果没有在软件中打单的，就不能代寄货物。并且，如果不知道客户是谁，就用打印出来的单据编号为据。跟踪该客户的往来情况。

•2、如果寄存货物作为服务商品，可以通过【销售出库单】和三方结转功能完成物流寄送和代收货款。

•3、将物流代收的货款，通过【收款单】按单结算。然后做【付款单】，按单结算part1中的采购单。或者，做受托结算即可。

•4、数据分析--可以通过【销售对账分析】中明细账本，右键过滤或者定位的方法，查看某个往来单位与某个结算单位的应收应付是多少。